|
Question |
Answer |
Welche Verkaufstechniken verwenden Sie? start learning
|
|
Jakich technik sprzedaży używasz?
|
|
|
Ich nutze aktives Zuhören, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen start learning
|
|
Wykorzystuję aktywne słuchanie, aby zrozumieć potrzeby klienta
|
|
|
Ich verwende die AIDA-Technik (Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen, Aktion) start learning
|
|
Stosuję technikę AIDA (Uwaga, Zainteresowanie, Pragnienie, Działanie)
|
|
|
Ich setze auf Beziehungsaufbau und biete personalisierte Lösungen an. start learning
|
|
Koncentruję się na budowaniu relacji i oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań.
|
|
|
Wie gehen Sie mit Stress um? start learning
|
|
Jak radzisz sobie ze stresem?
|
|
|
Ich bleibe ruhig und strukturiere meine Aufgaben. start learning
|
|
Zachowuję spokój i porządkuję swoje zadania.
|
|
|
Ich plane meine Arbeit im Voraus, um Überlastung zu vermeiden. start learning
|
|
Planuję swoją pracę z wyprzedzeniem, aby uniknąć przeciążenia.
|
|
|
Ich nehme mir kurze Pausen, um meinen Kopf frei zu bekommen. start learning
|
|
Robię krótkie przerwy, żeby oczyścić głowę.
|
|
|
Wie arbeiten Sie im Team? start learning
|
|
|
|
|
Ich kommuniziere offen und tausche Ideen mit meinen Kollegen aus. start learning
|
|
Komunikuję się otwarcie i wymieniam poglądy z kolegami.
|
|
|
Ich unterstütze meine Kollegen, wenn sie Hilfe brauchen. start learning
|
|
Wspieram moich kolegów, gdy potrzebują pomocy.
|
|
|
Ich arbeite gerne gemeinsam an Lösungen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. start learning
|
|
Lubię wspólnie pracować nad rozwiązaniami pozwalającymi osiągać lepsze rezultaty.
|
|
|
Wie bleiben Sie motiviert? start learning
|
|
|
|
|
Ich setze mir persönliche Ziele und arbeite darauf hin. start learning
|
|
Wyznaczam sobie osobiste cele i do nich dążę.
|
|
|
Positive Rückmeldungen von Kunden motivieren mich, weiterzumachen. start learning
|
|
Pozytywne opinie klientów motywują mnie do dalszego działania.
|
|
|
Ich freue mich über jeden neuen Verkauf oder zufriedenen Kunden. start learning
|
|
Cieszę się z każdej nowej sprzedaży czy zadowolonego klienta.
|
|
|
Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben? start learning
|
|
Jak ustalasz priorytety swoich zadań?
|
|
|
Ich bearbeite zuerst die wichtigsten und dringlichsten Aufgaben. start learning
|
|
W pierwszej kolejności zajmuję się zadaniami najważniejszymi i pilnymi.
|
|
|
Ich nutze eine To-do-Liste, um den Überblick zu behalten. start learning
|
|
Używam listy rzeczy do zrobienia, aby śledzić różne rzeczy.
|
|
|
Ich stimme mich mit meinem Team ab, um die Prioritäten richtig zu setzen start learning
|
|
Współpracuję z moim zespołem, aby prawidłowo ustalić priorytety
|
|
|
Was ist Ihre größte Stärke im Kundenservice? start learning
|
|
Jaka jest Twoja największa siła w obsłudze klienta?
|
|
|
Meine Kommunikationsfähigkeit hilft mir, gut mit Kunden umzugehen. start learning
|
|
Moje umiejętności komunikacyjne pomagają mi dobrze współpracować z klientami.
|
|
|
Ich kann mich gut in die Lage des Kunden versetzen und Lösungen anbieten. start learning
|
|
Potrafię postawić się w sytuacji klienta i zaproponować rozwiązania.
|
|
|
Ich bin sehr geduldig und lasse mich nicht leicht aus der Ruhe bringen. start learning
|
|
Jestem bardzo cierpliwa i nie daję się łatwo zdenerwować.
|
|
|
Wie gehen Sie mit mehreren Kundenanfragen gleichzeitig um? start learning
|
|
Jak obsługiwać wiele zapytań klientów jednocześnie?
|
|
|
Ich priorisiere die Anfragen und arbeite sie nacheinander ab start learning
|
|
Nadaję priorytet żądaniom i przetwarzam je jedna po drugiej
|
|
|
Ich nutze effiziente Werkzeuge, um den Überblick zu behalten. start learning
|
|
Używam skutecznych narzędzi do śledzenia rzeczy.
|
|
|
Ich kommuniziere klar mit den Kunden, um Wartezeiten zu erklären. start learning
|
|
Komunikuję się jasno z klientami, aby wyjaśnić czas oczekiwania.
|
|
|
Wie gehen Sie mit technischen Problemen bei Kunden um? start learning
|
|
Jak radzicie sobie z problemami technicznymi u klientów?
|
|
|
Ich führe den Kunden Schritt für Schritt durch die Problemlösung. start learning
|
|
Krok po kroku prowadzę Klienta przez rozwiązanie problemu.
|
|
|
Ich kontaktiere die technische Abteilung, wenn das Problem komplex ist. start learning
|
|
Jeśli problem jest złożony, kontaktuję się z działem technicznym.
|
|
|
Ich bleibe ruhig und informiere den Kunden regelmäßig über den Fortschritt. start learning
|
|
Zachowuję spokój i na bieżąco informuję klienta o postępach.
|
|
|
Welche Erwartungen haben Sie an Ihre zukünftige Position? start learning
|
|
Jakie masz oczekiwania co do swojego przyszłego stanowiska?
|
|
|
Ich erwarte eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im Kundenservice. start learning
|
|
Oczekuję ekscytującej i pełnej wyzwań pracy w obsłudze klienta.
|
|
|
Ich hoffe, mich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln. start learning
|
|
Mam nadzieję na dalszy rozwój w dynamicznym zespole.
|
|
|
Ich möchte langfristig zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen. start learning
|
|
Chciałbym przyczynić się do zadowolenia klientów i sukcesu firmy w dłuższej perspektywie.
|
|
|
Was sind Ihre langfristigen Karriereziele? start learning
|
|
Jakie są Twoje długoterminowe cele zawodowe?
|
|
|
Ich möchte mich im Bereich Kundenservice weiter spezialisieren. start learning
|
|
Chciałbym dalej specjalizować się w obszarze obsługi klienta.
|
|
|
Langfristig strebe ich eine Führungsposition im Kundenmanagement an. start learning
|
|
W dłuższej perspektywie dążę do pozycji lidera w zarządzaniu klientami.
|
|
|
Ich möchte ständig dazulernen und mich persönlich und beruflich weiterentwickeln. start learning
|
|
Chcę ciągle się uczyć i rozwijać osobiście i zawodowo.
|
|
|
Wie gehen Sie mit Feedback um? start learning
|
|
Jak radzisz sobie z informacją zwrotną?
|
|
|
Ich sehe Feedback als Chance zur Verbesserung. start learning
|
|
Postrzegam informację zwrotną jako szansę na poprawę.
|
|
|
Ich höre aufmerksam zu und überlege, wie ich es umsetzen kann. start learning
|
|
Uważnie słucham i zastanawiam się, jak mogę to wdrożyć.
|
|
|
Konstruktive Kritik hilft mir, mich weiterzuentwickeln. start learning
|
|
Konstruktywna krytyka pomaga mi w dalszym rozwoju.
|
|
|
Was motiviert Sie im Kundenservice? start learning
|
|
Co Cię motywuje w obsłudze klienta?
|
|
|
Die Zufriedenheit der Kunden motiviert mich jeden Tag. start learning
|
|
Zadowolenie klientów motywuje mnie każdego dnia.
|
|
|
Ich freue mich, wenn ich einem Kunden helfen kann, ein Problem zu lösen. start learning
|
|
Cieszę się, gdy mogę pomóc klientowi rozwiązać problem.
|
|
|
Positive Rückmeldungen von Kunden sind meine größte Motivation. start learning
|
|
Pozytywne opinie klientów są dla mnie największą motywacją.
|
|
|
Wie verbessern Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten? start learning
|
|
Jak doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe?
|
|
|
Ich nehme regelmäßig an Schulungen und Workshops teil. start learning
|
|
Regularnie biorę udział w szkoleniach i warsztatach.
|
|
|
Ich analysiere meine Verkaufsstrategien und optimiere sie. start learning
|
|
Analizuję swoje strategie sprzedażowe i optymalizuję je.
|
|
|
Ich tausche mich mit Kollegen über erfolgreiche Techniken aus. start learning
|
|
Wymieniam się pomysłami z kolegami na temat skutecznych technik.
|
|
|
Wie handhaben Sie Datenschutz und Kundendaten? start learning
|
|
Jak radzicie sobie z ochroną danych i danych klientów?
|
|
|
Ich halte mich streng an die Datenschutzbestimmungen. start learning
|
|
Ściśle przestrzegam przepisów o ochronie danych.
|
|
|
Ich stelle sicher, dass alle Kundendaten sicher gespeichert werden. start learning
|
|
Zapewniam, że wszystkie dane klientów są bezpiecznie przechowywane.
|
|
|
Ich teile Kundendaten nur mit autorisierten Personen. start learning
|
|
Dane klientów udostępniam wyłącznie osobom upoważnionym.
|
|
|
Was würden Ihre früheren Kollegen über Sie sagen? start learning
|
|
Co powiedzieliby o Tobie Twoi byli współpracownicy?
|
|
|
Sie würden sagen, dass ich ein zuverlässiger und hilfsbereiter Kollege bin. start learning
|
|
Powiedzą, że jestem solidnym i pomocnym współpracownikiem.
|
|
|
Sie würden mich als engagiert und motiviert beschreiben. start learning
|
|
Można mnie opisać jako osobę zaangażowaną i zmotywowaną.
|
|
|
Sie würden sagen, dass ich stets einen positiven Einfluss auf das Team habe. start learning
|
|
Mówili, że zawsze mam pozytywny wpływ na zespół.
|
|
|
Wie gehen Sie mit unangemessenen Inhalten um, die Sie bei der Moderation finden? start learning
|
|
Jak sobie radzisz z nieodpowiednimi treściami, które znajdziesz podczas moderacji?
|
|
|
Ich halte mich strikt an die Richtlinien des Kunden und entferne unangemessene Inhalte gemäß den Vorgaben. start learning
|
|
Ściśle przestrzegam wytycznych Klienta i zgodnie z ustaleniami usuwam nieodpowiednie treści.
|
|
|
Ich dokumentiere die Inhalte und leite sie an das zuständige Team zur weiteren Untersuchung weite start learning
|
|
Dokumentuję treść i przekazuję ją odpowiedzialnemu zespołowi w celu dalszego zbadania
|
|
|
Ich analysiere den Kontext der Inhalte und entscheide objektiv, ob sie entfernt oder klassifiziert werden sollten. start learning
|
|
Analizuję kontekst treści i obiektywnie decyduję, czy należy je usunąć, czy utajnić.
|
|
|
